お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代posted with amazlet小阪 裕司 角川書店(角川oneテーマ21)(2010/11/10) ￥760 Amazon.co.jp で詳細を見るずいぶん前にリアル書店で見かけて買ったままになっていた本。「積ん読消化キ…