【お断り】内容を損なわない程度に表現を変えているところがあります。ご了承ください
■「人の心を動かす３つの絶対条件」 を理解する(42)
- 話を聞くに値する人と思われる日常での振る舞い
- 相手に「安心感」を与える
- 相手の「自己重要感」（承認欲求）を満たす
そのうえで、あなたが伝えようとしているアドバイスや指示に「相手が〝自分で気づいた〟という錯覚を作り出す伝え方」 こそが重要になってきます
■キーワードは「安心感」と「自己重要感」(404)
私たち人間は、他者とのコミュニケーションを通じて、 この２つを感じたいと思い、また、この２つを失いたくない、傷つけられたくない と思っています。
日々、関わる人に「安心感」を与えて、相手の「自己重要感」を満たすことができれば、もう私たちは人の心を動かすことができるのです。
■「絶対に否定をしない」＋「最後まで話を聞く」 (505)
これを実行するだけで、あなたはあなたと関わる人に絶大な安心感を与えることができます。そして、その絶大な安心感は、そのまま「あなたの人望」となるのです。
■「最後まで話を聞く」という行為は、相手に安心感を与え、「話を聞いてもらえている」という自己重要感を満たすだけでなく、私たちのアドバイスを受け入れるための準備をしてもらう意味合いもあるというわけです(525)
■なぜ、相手がそうしたのか理由を聞く(637)
自分と違う意見や考え方の人を「頭ごなしに否定する」のではなく、相手がその発言、行動に至った理由に関心を持ち、聞いてみよう。「なぜそう思ったのか教えてもらえるかな？」のひと言を日常で活用してみよう
