【お断り】内容を損なわない程度に表現を変えているところがあります。ご了承ください
■人間の3大心理34
- 人は誰もが自分のことが一番大切であり、自分に一番興味がある生き物
- 本来、誰もが自分のことを認めてほしいし、自分のことをわかってほしいと熱望している
- 人は自分のことをわかってくれる人のことを好きになる
つまり、人はみな、自分の話に共感してくれる人を求めている
■話し手が萎縮する3つの理由→会議の時にありがち72
「難しい顔」…聞く側がこんな顔をしていたら意見は出ない
「ジャッジ癖」…「正解じゃないと認めないよ」という雰囲気、否定的な空気も話しにくい
「ピンポン病」…これは発言者側。正解を出して○をもらいたいと思ってしまう
親子の会話、飲み会、ミーティングなど上下の立場がハッキリ出る場面でも起こる。
いい意見を出すためには、否定のない全肯定空間を作ろう
■どんなに間違ったとしても、温かく周りが聞いてくれる、という確固たる安心感を持つと、どんな人でも話せるようになる90
■魔法の傾聴104
1．表情
2．うなずき
3．姿勢（相手にヘソを向ける意識）
4．笑い（笑わせるより一緒に笑う）
5．感賛（感嘆+賞賛）「驚き+ほめ」をセットにして相手に返す
■嫌われない聞き方146
1．違う意見の人を否定しない
2．自分の常識を押しつけない
3．話す相手と競わない
4．結論を焦らない
5．答や解決策をはじめから言わない
6．さえぎらない、話を変えない
7．心を折るツッコミはしない
8．干渉しすぎない
9．「ここだけの話」は絶対、人に言わない
