顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたかposted with amazletトニー・シェイ ダイヤモンド社(2010/12/03) ￥1,680 Amazon.co.jp で詳細を見るインターネット通販の新しいビジネス形態として、またカスタマー…