【お断り】内容を損なわない程度に表現を変えているところがあります。ご了承ください
■結局、人間は他人の話を聞きたくない51
- わたしの話を聞いてもらわなければならない
- あなたの話を聞かなければならない
最初に、その2つの考えを捨てたら楽になる
■「雑談」というが、相手にとってはあなたの問わず語りやむやみやたらな質問は「雑音」64
■相手のことについて、自分のことについて、提示された議題のようなものに対して…「会話とは、関係ありそうな、なさそうなことを返すこと」88
■「話はちょっとズレますが」で話をあさってに持って行く、話を逸らす力が会話の力89
■田中 ボケて「なんか怒ってるけど、ちょっとバカかも」と笑って片づけてもらう。その、ちょっとバカだと思われるのを引き受ける態度こそ「機嫌のよさ」だと思うんです164-5
※ダイアローグ（対話）中のことば
■あなた自身が機嫌よくしていれば、あなたにとっての世界は機嫌がよいのだ。あなたができる最も身近な社会貢献とは、よい言葉とよい笑顔170
■不機嫌で人を動かすのは、赤ん坊。ご機嫌で人を動かすのが、おとなである170
